Politique d'expédition
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Le délai de livraison dépend du produit.
La livraison gratuite est disponible pour les commandes éligibles. Des frais de livraison s'appliquent aux commandes inférieures au seuil.
Pour toutes les commandes inférieures à 129 $, les frais de livraison rapide sont de 9 $, et les frais de livraison standard sont de 5 $.
| Type de produit | Délai de traitement | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Produits à livraison rapide | 0 à 1 jour calendaire | 2 à 7 jours calendaires |
| Produits standard | 1 à 2 jours calendaires | 7 à 15 jours calendaires |
| Produits personnalisés | 5 à 7 jours calendaires | 30 à 45 jours calendaires |
Nous ferons tout notre possible pour livrer votre colis dans les plus brefs délais. Toutefois, un délai supplémentaire შეიძლება être nécessaire en raison d'adresses invalides et de problèmes de dédouanement.
Nous travaillons avec de nombreuses sociétés de livraison partenaires, telles que DHL, FedEx, UPS et USPS. Nous choisirons le mode de transport le plus adapté en fonction de votre pays.
Exclusions de livraison
Veuillez noter que les adresses de boîtes postales sont acceptées (à l'exception des adresses APO/FPO/DPO). Veuillez saisir une adresse résidentielle ou professionnelle lors du paiement.
Droits de douane et taxes
Chaque pays dispose de ses propres règles et politiques douanières. Veuillez contacter les douanes locales pour plus d'informations. Dans les rares cas où des droits d'importation ou des taxes sont facturés, le client est responsable de leur paiement.
Commandes perdues ou retardées
Il arrive occasionnellement que des colis se perdent pendant le transport, soient livrés à une adresse incorrecte, arrivent en plusieurs colis ou soient déposés à un autre endroit de votre domicile. Si votre commande a dépassé la date de livraison estimée ou a été marquée comme livrée mais reste introuvable, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Contactez-nous : support@drabay.com
Que faire en cas de retard ?
Il est tout à fait possible que votre colis soit retardé en raison des conditions météorologiques ou d'autres cas de force majeure. Si ce retard affecte votre utilisation, veuillez contacter notre service client via support@drabay.com pour obtenir une compensation.