退款政策

收到訂單後，請立即檢查商品；若商品有瑕疵、損壞或您收到錯誤商品，請於 7 天內聯絡我們，以便我們評估問題並妥善處理。 （需提供瑕疵或損壞商品的照片。）

確保您能最快取得所需商品的方式，是先退回您現有的商品；待退貨申請獲得核准後，再另外購買新商品。

儘管有上述規定，若商品運送至歐盟境內，您有權在 14 天內因任何原因且無需說明理由取消或退回訂單。如上所述，商品必須保持您收到時的相同狀態，未穿戴或未使用，附有標籤並保留原始包裝。您亦需提供收據或購買證明。

若因商品「損壞、缺件或寄錯」而退貨，顧客無需支付退貨運費。若因「買錯了、不想要了」而退貨，退貨運費須由顧客負擔，實際運費將自退款中扣除。無論任何情況，退貨均不收取補貨費。

我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知退款是否已獲核准。若核准，款項將於 3 個工作天內自動退回至您原本的付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司處理並入帳退款可能還需要一些時間。
若自我們核准您的退貨起已超過 15 個工作天，請透過 support@drabay.com 與我們聯絡。