Mga Madalas Itanong

S1: Mangyaring tingnan ang mga detalye ng compatibility na nakasaad sa pahina ng produkto.
Kung hindi ka pa rin sigurado, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng live chat o email sa support@drabay.com.

S2: Ang aming karaniwang oras ng paghahatid ay 7-15 araw. Para sa ilang produkto, maaaring umabot lamang sa 2-7 araw ang paghahatid. Pakitandaan na maaaring bahagyang mag-iba ang oras ng paghahatid batay sa iyong lokasyon at anumang hindi inaasahang sitwasyon sa logistics.

A3：Nagpapadala kami sa karamihan ng mga bansa sa buong mundo.

Mga hindi saklaw: Pakitandaan na tinatanggap ang mga address ng P.O. Box (maliban sa mga address ng APO/FPO/DPO). Mangyaring magbigay ng tirahan o address ng negosyo sa pag-checkout.

A4:Ang bawat bansa o rehiyon ay may sariling mga regulasyon at patakaran sa customs. Mangyaring makipag-ugnayan sa inyong lokal na tanggapan ng customs para sa karagdagang detalye. Sa mga bihirang pagkakataon, kung may mga tungkulin sa pag-import o buwis na singilin, pananagutan ito ng customer.

A5: Kabilang sa mga paraan ng pagbabayad ang: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay at Google Pay.

A1: Kung hindi pa naipapadala ang inyong order, mangyaring makipag-ugnayan agad sa customer service upang i-update ang address ng pagpapadala. Kapag naipadala na ang order, hindi na mababago ang address, at hindi na posible ang pagkansela.

A2: Kung hindi pa naipapadala ang inyong order, mangyaring makipag-ugnayan agad sa customer service upang baguhin ang item. Kapag naipadala na ang order, hindi na posible ang mga pagbabago at pagkansela.

A3: Kapag naipadala na ang inyong order, makakatanggap kayo ng email na kumpirmasyon sa pagpapadala. Sa ibaba ng email, makikita ninyo ang tracking number.
Maaari ninyong i-click ang tracking number o gamitin ito upang subaybayan ang inyong padala sa:https://www.17track.net/en.

A4: Maaari mong kanselahin o baguhin ang iyong order anumang oras bago ito maipadala. Gayunpaman, kung naproseso na ang order, may 7% bayad kung pipiliin mong kanselahin ito at nagbayad gamit ang PayPal o credit card. Sinasaklaw ng bayad na ito ang mga bayarin ng merchant para sa pagproseso at pag-refund ng credit card, PayPal account, o Affirm.

A1:Kung kailangan mo ng tulong, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming customer support sa support@drabay.com.

A2: Mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer support team sa support@drabay.com.

A3: Mayroon kaming 30-araw na patakaran sa pagbabalik. Mayroon kang 30 araw mula sa pagtanggap ng iyong item upang humiling ng pagbabalik.

Upang maging kwalipikado para sa pagbabalik, ang iyong item ay dapat nasa parehong kondisyon noong natanggap ito—hindi nasuot o nagamit, may mga tag, at nasa orihinal na packaging nito. Kailangan din ang resibo o patunay ng pagbili.

Upang simulan ang pagbabalik, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@drabay.com.

A4: 1. Kumpirmahing tama ang shipping address at email na ibinigay noong umorder. Kung tama ang mga ito, mangyaring tingnan ang paligid ng iyong pintuan sa harap, pintuan sa likod, o mga kalapit na lugar para sa pakete.

2. Kung hindi makita ang pakete, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong lokal na carrier. Nasa ibaba ang mga detalye sa pakikipag-ugnayan ng mga pangunahing carrier:

1) USPS (US) Telepono: 1-800-275-8777

Website: www.usps.com.

Maghanap ng Post Office: Maghanap ng Lokasyon

2) UPS (US) Telepono: 1-888-742-5877

Website: www.ups.com.

3) OnTrac (US) Telepono: 1-800-334-5000

Email: sagteam1@ontrac.com

Website: www.ontrac.com.

4) FedEx (US) Telepono: 1-800-463-3339

Website: www.fedex.com.

Hanapin ang FedEx Office: Maghanap ng Lokasyon

5) LaserShip (US) Telepono: (804) 414-2590

Website: www.lasership.com.

6) Colis Privé (FR) Email: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.

Website: www.colisprive.be.

A5: Mangyaring magbigay ng mga larawan ng nasirang produkto, pakete, at numero ng iyong order sa aming customer service team. Susuriin namin ito sa kumpanyang nagpapadala at magsasaayos ng refund o kapalit. Makipag-ugnayan sa amin sa support@drabay.com.

A6: Ang mga order na may maraming item ay madalas na ipinapadala sa magkakahiwalay na pakete. Pakitingnan ang iyong email ng kumpirmasyon sa pagpapadala, kung saan makikita mo ang mga tracking number para sa bawat pakete.