返金ポリシー

ご注文の商品を受け取りましたらご確認いただき、不良品、破損品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、問題を確認して適切に対応するため、7日以内にご連絡ください。 （不良品または破損品の写真が必要です。）

ご希望の商品を最も早くお受け取りいただくには、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただく方法がおすすめです。

上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、また理由を示すことなく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記のとおり、商品は未着用・未使用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入った受け取り時と同じ状態である必要があります。レシートまたは購入証明書も必要です。

商品が「破損、欠品、または誤った商品」であるために返品される場合、お客様は返品送料を負担する必要はありません。商品を「誤って購入した、もう不要になった」という理由で返品する場合は、お客様が返品送料を負担し、実際の送料が返金額から差し引かれます。いずれの場合も、返品に再入庫手数料はかかりません。

返品商品を受領し検品後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、3営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社での返金処理および反映には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、support@drabay.comまでお問い合わせください。