よくあるご質問

A1：商品ページに記載されている互換性の詳細をご確認ください。
それでもご不明な場合は、ライブチャットまたはメール（ support@drabay.com）でお気軽にお問い合わせください。

A2：通常の配送期間は7～15日です。一部の商品は最短2～7日でお届けします。お住まいの地域や予期せぬ物流上の状況により、配送期間が多少異なる場合がありますのでご了承ください。

A3：世界のほとんどの国へ発送しています。

除外事項：私書箱住所はご利用いただけます（APO/FPO/DPO住所を除く）。ご注文手続きの際は、居住地または事業所の住所をご入力ください。

A4：国や地域ごとに独自の関税規則およびポリシーがあります。詳細については、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。まれに輸入関税または税金が発生した場合は、お客様のご負担となります。

A5：お支払い方法：PayPal Express、Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、Apple Pay、Google Pay。

A1：ご注文がまだ発送されていない場合は、配送先住所を変更するため、直ちにカスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文の発送後は住所の変更ができず、キャンセルもできません。

A2：ご注文がまだ発送されていない場合は、商品の変更のため、直ちにカスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文の発送後は、変更およびキャンセルはできません。

A3：ご注文の発送後、発送確認メールをお送りします。メールの下部に追跡番号が記載されています。
追跡番号をクリックするか、以下で追跡番号を使用して配送状況をご確認いただけます：https://www.17track.net/en.

A4：ご注文は発送前であればいつでもキャンセルまたは変更できます。ただし、ご注文がすでに処理済みで、PayPalまたはクレジットカードでお支払いの場合、キャンセルには7%の手数料がかかります。この手数料は、クレジットカード、PayPalアカウント、またはAffirmの決済および返金処理にかかる加盟店手数料を補填するものです。

A1：サポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください： support@drabay.com。

A2：カスタマーサポートチームまでお問い合わせください： support@drabay.com。

A3：30日間の返品ポリシーを設けています。商品到着後30日以内に返品をご申請いただけます。

返品対象となるには、商品が到着時と同じ状態である必要があります。未着用・未使用でタグが付いたまま、元の梱包に入っていることが条件です。レシートまたは購入証明も必要です。

返品を開始するには、 support@drabay.comまでお問い合わせください。

A4：1. ご注文時に入力した配送先住所とメールアドレスが正しいことをご確認ください。正しい場合は、玄関、裏口、またはその周辺に荷物がないかご確認ください。

2. 荷物が見つからない場合は、お近くの配送業者にお問い合わせください。主な配送業者の連絡先は以下のとおりです：

1) USPS（米国）電話：1-800-275-8777

ウェブサイト： www.usps.com。

郵便局を探す：所在地を検索

2) UPS（米国）電話：1-888-742-5877

ウェブサイト： www.ups.com。

3) OnTrac（米国）電話：1-800-334-5000

メール：sagteam1@ontrac.com

ウェブサイト： www.ontrac.com。

4) FedEx（米国）電話：1-800-463-3339

ウェブサイト： www.fedex.com。

FedEx Officeを探す：店舗を検索

5) LaserShip（米国）電話：(804) 414-2590

ウェブサイト： www.lasership.com。

6) Colis Privé（フランス）メール： suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com。

ウェブサイト： www.colisprive.be。

A5：破損した商品の写真、梱包の写真、およびご注文番号をカスタマーサービスまでお送りください。配送会社に確認のうえ、返金または交換の手配をいたします。お問い合わせは support@drabay.comまで。

A6：複数の商品を含むご注文は、別々の荷物で発送される場合があります。各荷物の追跡番号は、発送確認メールでご確認ください。