คำถามที่พบบ่อย

คำตอบ 1: โปรดดูรายละเอียดความเข้ากันได้ที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า
หากคุณยังไม่แน่ใจ โปรดติดต่อเราผ่านแชตสดหรืออีเมลที่ support@drabay.com.

คำตอบ 2: ระยะเวลาจัดส่งมาตรฐานของเราคือ 7-15 วัน สำหรับสินค้าบางรายการ การจัดส่งอาจใช้เวลาเพียง 2-7 วัน โปรดทราบว่าระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามสถานที่ของคุณและสถานการณ์ด้านโลจิสติกส์ที่ไม่คาดคิด

A3：เราจัดส่งไปยังประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลก

ข้อยกเว้น: โปรดทราบว่ารับที่อยู่ตู้ ปณ. (ยกเว้นที่อยู่ APO/FPO/DPO) กรุณาระบุที่อยู่ที่พักอาศัยหรือที่อยู่ธุรกิจในขั้นตอนชำระเงิน

A4:แต่ละประเทศหรือภูมิภาคมีข้อบังคับและนโยบายด้านศุลกากรของตนเอง โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม ในกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อย หากมีอากรนำเข้าหรือภาษีเกิดขึ้น ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

A5: วิธีการชำระเงิน ได้แก่: PayPal Express, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay และ Google Pay

A1: หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้จัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีเพื่ออัปเดตที่อยู่จัดส่ง เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้

A2: หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้จัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีเพื่อแก้ไขสินค้า เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้

A3: เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง ที่ด้านล่างของอีเมล คุณจะพบหมายเลขติดตามพัสดุ
คุณสามารถคลิกที่หมายเลขติดตามพัสดุ หรือใช้หมายเลขดังกล่าวเพื่อติดตามการจัดส่งของคุณได้ที่:https://www.17track.net/en.

A4: คุณสามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้ทุกเมื่อก่อนจัดส่ง อย่างไรก็ตาม หากคำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการแล้ว จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 7% หากคุณเลือกยกเลิกและชำระเงินผ่าน PayPal หรือบัตรเครดิต ค่าธรรมเนียมนี้ครอบคลุมค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการที่เรียกเก็บสำหรับการดำเนินการและคืนเงินผ่านบัตรเครดิต บัญชี PayPal หรือ Affirm

A1:หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราได้ที่ support@drabay.com.

A2: โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราได้ที่ support@drabay.com.

A3: เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ คือไม่ผ่านการสวมหรือใช้งาน มีป้ายสินค้า และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

หากต้องการเริ่มดำเนินการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ support@drabay.com.

A4: 1. ตรวจสอบว่าที่อยู่จัดส่งและอีเมลที่ระบุระหว่างสั่งซื้อนั้นถูกต้อง หากถูกต้อง โปรดตรวจสอบบริเวณประตูหน้าบ้าน ประตูหลังบ้าน หรือพื้นที่ใกล้เคียงเพื่อค้นหาพัสดุ

2. หากไม่พบพัสดุ โปรดติดต่อผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ของคุณ ด้านล่างคือข้อมูลติดต่อของผู้ให้บริการขนส่งรายใหญ่:

1) USPS (สหรัฐฯ) โทรศัพท์: 1-800-275-8777

เว็บไซต์: www.usps.com.

ค้นหาที่ทำการไปรษณีย์: ค้นหาสถานที่

2) UPS (สหรัฐฯ) โทรศัพท์: 1-888-742-5877

เว็บไซต์: www.ups.com.

3) OnTrac (สหรัฐฯ) โทรศัพท์: 1-800-334-5000

อีเมล: sagteam1@ontrac.com

เว็บไซต์: www.ontrac.com.

4) FedEx (สหรัฐฯ) โทรศัพท์: 1-800-463-3339

เว็บไซต์: www.fedex.com.

ค้นหาสำนักงาน FedEx: ค้นหาสถานที่

5) LaserShip (สหรัฐฯ) โทรศัพท์: (804) 414-2590

เว็บไซต์: www.lasership.com.

6) Colis Privé (ฝรั่งเศส) อีเมล: suividecolis@colisprive.com / opvolgenvanpakketten@colisprive.com.

เว็บไซต์: www.colisprive.be.

A5: โปรดส่งรูปภาพสินค้าที่เสียหาย บรรจุภัณฑ์ และหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณให้ทีมบริการลูกค้าของเรา เราจะตรวจสอบกับบริษัทขนส่งและดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ติดต่อเราได้ที่ support@drabay.com.

A6: คำสั่งซื้อที่มีสินค้าหลายชิ้นมักจัดส่งแยกเป็นหลายพัสดุ โปรดตรวจสอบอีเมลยืนยันการจัดส่ง ซึ่งคุณจะพบหมายเลขติดตามพัสดุสำหรับแต่ละกล่อง